Conditions générales de vente

PAS DE MONTANT MINIMUM de commande MAIS, la prise en charge d'une commande nécessite des frais de base que nous évaluons au prix du premier Kg expédié !


DELAIS LIVRAISON (En France Métropolitaine) : 2 à 4 jours ouvrés par Chronopost ou Colissimo, dès réception du règlement, sachant que nous nous octroyons (si nécessaire) 2 jours ouvrés de délai pour réunir les produits à expédier.

Dès que le colis est dans " les tuyaux " de La Poste, vous recevrez la FACTURE et le N° de SUIVI par mail si vous avez donné une adresse mail sans erreur.

Si le colis ne vous arrive pas dans un délai de 10 jours, rendez vous d'office à votre bureau de poste muni d'une pièce d'identité et du N° de SUIVI COLIS afin de récupérer votre colis (même sans avis de passage) !

Conformément aux articles L.121-16 à L.121-20 du Code de la Consommation applicable à la vente à distance, la Société THEATR ' HALL s'engage à respecter les conditions suivantes :

La description des produits correspond à leurs caractéristiques essentielles. Nous nous efforçons de décrire et de présenter les articles avec la plus grande exactitude possible, les photos n'étant pas contractuelles car les fournisseurs ne produisent pas toujours de la même manière le même produit. C'est la conséquence de produits faits à la main.

Les articles sont expédiés en Recommandé avec signature.

ASSURANCE - Les tarifs comprennent :

L'assurance MINIMUM de la poste si constaté auprès du livreur au moment de la livraison.

TOLERANCE sur MODELES, COULEUR, CONTEXTURES et TAILLES

Parce que les produits évoluent et sont fabriqués à la main, il peut y avoir des différences sur les formes, les couleurs et les matièriaux. Dans ce cas, vous devez insister sur les critères IMPERATIFS pour vous dans le pavé prévu pour les commentaires. Si nous ne pouvons respecter votre IMPERATIF nous vous rembourserons IMMEDIATEMENT par virement. Il nous faudra donc votre RIB.

MODES DE REGLEMENTS

Les commandes peuvent être payées par chèque, virement bancaire ou Cartes Bancaires par téléphone. En cas de piratage informatique, aucune information bancaire ne subsiste sur notre serveur (ni ailleurs) donc aucune information bancaire n'est piratable.

MODALITES D'ECHANGE

Si l'apparence du colis vous suggère un quelconque doute sur son contenu, vous devez impérativement :

1 - l'ouvrir devant le livreur et faire constater les éventuels avaries ou manques.
2 - émettre une réclamation auprès du livreur précisant le détail des problèmes.
3 - conservez un double, afin que nous puissions faire jouer l'assurance postale. Sans preuve écrite, nous ne pouvons rien obtenir.

Il faut donc nous renvoyer par email, le double original (en couleur) de votre preuve, et éventuellement les produits afin que nous puisssions vous réexpédier votre commande au plus vite.

- En cas de retour pour défaut ou erreur de notre part, tous les frais de ports seront à notre charge (ALLER/RETOUR).
- En cas d'échange à la demande du client, tous les frais de port seront à la charge du client (ALLER/RETOUR).

- Les articles salis, endommagés, utilisés ne seront jamais repris.

- Les produit doivent être retournés dans un emballage CORRECT.

Les commandes spéciales n'entrent pas dans ce cadre et ne peuvent être remboursées car fabriquées spécialement.

Les produits expédiés sont censés être en parfait état . S'il y a un défaut d'aspect, un vice caché ou tout autre brisure ne provenant pas du transporteur, nous nous engageons à le rembourser ou à échanger l'objet dans la mesure des stocks disponibles.

Par ailleurs, malgré toutes nos précautions, des erreurs peuvent se produire. Nous nous engageons, si les articles ne sont pas disponibles, soit à vous rembourser, soit à vous fournir des articles de remplacement présentant des caractéristiques identiques, à un prix égal avec votre accord.

Les prix sont indiqués en euros TTC (€).

Conformément à l'article L.121-16 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner, sans justificatifs, le produit, non utilisé, pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais d'expédition qui restent à la charge du client.

Conformément à la loi n°78-17 du 06 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Ces informations sont réservées exclusivement aux fonctionnalités de personnalisation du présent site et ne sont transmises à aucun tiers.


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